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人保健康迅速啟動“江蘇無錫高架橋側翻事故”緊急預案

來源:  2019-10-11   點擊量:17356 

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       2019年10月10日18時10分許,江蘇省無錫市312國道K135處、錫港路上垮橋發生橋面側翻事故,事故造成3人死亡,2人受傷。人保健康第一時間啟動應急預案,開啟綠色理賠服務通道,為客戶提供高效、便捷的服務。應急服務舉措如下:

       1.提供24小時報案受理及理賠咨詢服務:

       人保健康全國統一客服報案電話:95591

       江蘇分公司24小時理賠電話:15895875934


       2.主動排查客戶出險信息:開展理賠主動服務工作,多渠道獲取事故人員名單,排查客戶出險信息;


       3.開通理賠綠色通道:理賠查勘服務人員及作業人員24小時待命,發現我司客戶出險隨時開展上門慰問及協助收集資料工作,同時啟動理賠綠色通道快速處理;


       4.無保單理賠服務:客戶申請理賠無需提供保單,可直接申請理賠處理;


       5.簡化理賠資料:明確符合保險責任,無需提供意外事故證明;


       6.取消定點醫院限制:被保險人到臨時救治醫院就診的,均按保險合同約定的定點醫院處理。


       截至10月11日10時10分,經初步排查,暫未發現我公司客戶在此次事故中出險,我司將保持密切關注,做好客戶理賠服務工作。



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